Obchodní podmínky

Účinnost od 29. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností PROTECH PRODUCTION, s.r.o., se sídlem Bezová 1658/1, 147 00 Praha 4, IČ: 25750178, DIČ: CZ25750178, ID datové schránky: 4i7ve27, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 66840 (dále jen „poskytovatel“), a objednatelem produkčních a eventových služeb (dále jen „objednatel“).

Objednatelem může být právnická osoba, podnikající fyzická osoba i soukromá osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „spotřebitel“). Je-li objednatelem spotřebitel, použijí se vedle těchto podmínek také příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele; těmito podmínkami nejsou jeho zákonná práva omezena.

Tyto podmínky se stanou součástí konkrétní smlouvy, pokud na ně nabídka, objednávka nebo smlouva odkazuje a objednatel měl možnost se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit. Odlišná ujednání v písemně odsouhlasené nabídce nebo smlouvě mají přednost.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávka zaslaná e-mailem nebo sdělená telefonicky je nezávaznou výzvou k jednání o realizaci akce a sama o sobě nezakládá smluvní vztah ani povinnost zaplatit cenu. Smluvní vztah vzniká písemným přijetím nabídky poskytovatele, písemným potvrzením objednávky nebo podpisem samostatné smlouvy. Nabídka nebo smlouva stanoví zejména rozsah služeb, termín, místo realizace a cenu.

3. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena individuální nabídkou podle požadavků objednatele. Nabídka uvede, zda cena zahrnuje DPH a které náklady nebo služby jsou v ní zahrnuty. Poskytovatel může požadovat přiměřenou zálohu před zahájením příprav. Výše zálohy, splatnost faktur, případné vícepráce a storno podmínky se řídí konkrétní nabídkou nebo smlouvou.

4. Realizace akce a součinnost objednatele

Objednatel poskytne včas pravdivé a úplné podklady a součinnost potřebné pro řádnou přípravu a realizaci akce, zejména přístup do místa konání, kontaktní osoby, technické požadavky, informace o účastnících a potřebná povolení, pokud jejich zajištění náleží objednateli. Změny rozsahu, termínu nebo podmínek akce po odsouhlasení nabídky mohou ovlivnit cenu a harmonogram a budou řešeny písemnou dohodou stran.

5. Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služeb v rozsahu odsouhlasené nabídky nebo smlouvy. Vadu nebo reklamaci může objednatel oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění zejména prostřednictvím datové schránky poskytovatele (ID: 4i7ve27) nebo jiným prokazatelným způsobem, například na e-mail info@protechp.cz. V oznámení popíše vadu a požadovaný způsob vyřízení. Tím nejsou dotčena práva, která nelze smluvně omezit.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo vady způsobené neposkytnutím potřebné součinnosti objednatele, nepravdivými či neúplnými podklady, jednáním třetích osob, za které neodpovídá, nebo okolnostmi vyšší moci.

6. Autorská práva a fotodokumentace

Autorská a další práva k výstupům vytvořeným při realizaci akce se řídí konkrétní nabídkou, licenčním ujednáním nebo smlouvou. Objednatel je oprávněn dodat poskytovateli pouze takové texty, fotografie, loga a jiné podklady, k jejichž použití má potřebná oprávnění.

Poskytovatel může fotografie nebo videozáznamy z akce použít pro své portfolio, web, sociální sítě nebo jiné prezentační účely pouze na základě předchozího písemného ujednání a při zajištění potřebných autorských práv a svolení zachycených osob. Toto ustanovení samo o sobě nepředstavuje souhlas konkrétní zachycené osoby s pořízením nebo šířením její podoby.

7. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli, například přírodní událostí, epidemií, výpadkem infrastruktury nebo závazným opatřením orgánu veřejné moci. Dotčená strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a obě strany se pokusí dohodnout na náhradním řešení.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li objednatel spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a poskytovatelem spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pro konkrétní zakázku je rozhodné znění podmínek, na které odkazuje nabídka nebo smlouva uzavřená s objednatelem. Změna později zveřejněného znění nemění již uzavřenou smlouvu bez dohody stran.